Was können Sie tun, wenn eine Sendung verloren ging?
Wenn eine Sendung nicht wie erwartet eintrifft, dann können Sie über uns einen Nachforschungsauftrag erfassen. Die Nachforschung kann vom Versender oder vom Empfänger erfasst werden.
Die Nachforschung können wir dann starten:
Die Nachforschung können wir aber nur dann starten:
- wenn in der Sendungsverfolgung das Ereignis «Sendung zugestellt» fehlt
- wenn die publizierte Beförderungszeit mehr als zwei Tage abgelaufen ist
- wenn die Empfängerin oder der Empfänger bestätigt (mündlich oder schriftlich, z.B. per E-Mail), die Sendung nicht erhalten zu haben
